Introduction au traitement des transactions
Une transaction financière correspond au transfert des fonds entre le compte du client et votre compte d’entreprise. Par exemple, une transaction d’achat par carte de crédit transfère des fonds du compte de crédit du titulaire de carte à votre compte
d’entreprise. Une transaction de remboursement par carte de débit transfère des fonds de votre compte d’entreprise au compte chèques ou au compte d’épargne du titulaire de carte de débit.
Remarque : Le transfert des fonds n’est pas immédiat. Ils sont transférés après la fermeture de votre lot et le règlement de vos transactions. Pour en savoir plus au sujet de la fermeture de votre lot, consultez la section Procédure de fin de journée.
Le terminal Moneris Go peut traiter de façon sécuritaire un éventail de transactions financières au moyen de cartes, notamment les cartes de débit, les cartes de crédit, les cartes de crédit prépayées, et les cartes-cadeaux.
Directives de transaction
Suivez les directives générales suivantes pour traiter des transactions financières.
- Assurez-vous d’être connecté au réseau de Moneris. Confirmez que les symboles 4G/3G ou Wi-Fi s’affichent et vérifiez les indicateurs de la force du signal dans la barre d’état située au haut de l’écran. Si les symboles 4G, 3G et Wi-Fi ne s’affichent pas, le terminal ne sera pas en mesure de traiter des transactions. Si la force du signal 4G ou 3G est inférieure ou égale à deux barres, il est possible
que les transactions soient longues à conclure ou que le terminal ne soit pas en mesure de traiter des transactions. Consultez le message d'erreur « Aucune connexion ».
- Déterminez le type de transaction à traiter (notamment, un achat, un achat avec carte absente, un achat avec approbation partiel,
une préautorisation, un remboursement, ou un annulation)
- Commencez la transaction sur le terminal et répondez aux invites. Au besoin, consultez les instructions pour chaque transaction (en utilisant les liens au-dessus).
- Si invité, donnez le terminal au client pour qu’il réponde aux invites du client lorsqu’elles s’affichent.
- Si la carte doit être saisie pour conclure la transaction, le client la présente, l’insère ou la glisse dans le terminal, pour les transactions où le client est
présent.
- Les invites du commerçant et du client varient selon :
- le type de transaction (p. ex. : achat ou remboursement);
- le type de paiement (p. ex. : crédit ou débit)
- le mode de saisie de la carte (p. ex. : insertion, glissement, ou présentation, ou saisie manuelle)
- les fonctions activées (p. ex. : pourboire).
- Si une transaction est annulée, le terminal annonce l’annulation de façon sonore sur le haut-parleur du terminal
- Traitez les reçus imprimes.
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