Une approbation partielle d’une transaction d’achat survient lorsqu’un client paie avec une carte de crédit prépayée, mais que la valeur de la carte est inférieure au montant de l’achat. Le terminal affiche le montant restant à payer après l’utilisation de la carte de crédit prépayée. Suivez les invites à l’écran afin de demander au client d’autres modes de paiement (par carte ou en argent comptant) jusqu’à ce que le total du montant d’achat soit payé. Au besoin, passez en revue ces directives détaillées.
Commencez à l’écran Achat.
Si votre terminal se trouve à un différent écran, allez au menu principal, appuyez sur Transactions, puis sur Achat.
Répondez à toutes les invites de sécurité qui s’affichent à l’écran.
Saisissez le montant de l’achat et appuyez sur OK.
Répondez à toutes les invites du commerçant qui s’affichent à l’écran. Le terminal peut demander un numéro de facture et d’autres renseignements.
Donnez le terminal au client afin qu’il puisse répondre aux invites du client.
Si la fonction de saisie des pourboires est activée, le client saisit un pourboire (ou ne saisit aucun pourboire).
L’invite « Présentez, insérez ou glissez votre carte » s’affiche et indique le montant total de l’achat ainsi que les cartes que vous acceptez.
Le client utilise sa carte prépayée sur le terminal. Il peut donc présenter, insérer ou glisser sa carte selon le type de carte.
IMPORTANT! Demandez au client d’utiliser toutes ses cartes de crédit prépayées en premier (plusieurs cartes possibles) avant d’utiliser un autre mode de paiement. Une fois toutes les cartes prépayées utilisées, le solde restant peut être payé par un mode de paiement unique.
Le client répond aux invites supplémentaires du client.
L’écran « Traitement en cours. Veuillez patienter. » s’affiche, suivi des messages « Montant approuvé » et « Montant dû ».
Le client appuie sur OK afin d’accepter l’approbation partielle et de continuer (ou appuie sur Annuler afin d’annuler la transaction).
Une fois la transaction approuvée pour une approbation partielle, le terminal imprime automatiquement les reçus du commerçant et du client. Demandez au client de signer la copie du reçu du commerçant.
Le client vous redonne le terminal.
À l’écran « Transaction approuvée », appuyez sur OK.
Le terminal affiche le solde à payer et demande le prochain mode de paiement. Voici un exemple :
Montant à payer
NN,NN $
Mode de paiement?
Demandez au client son mode de paiement pour le solde à payer. Selon sa réponse, appuyez sur Cartes (afin d’utiliser une autre carte prépayée, une carte de débit, une carte de crédit, une carte-cadeau ou une carte de fidélité) ou appuyez sur Comptant. Vous pouvez également appuyer sur les touches correspondantes (1 ou 2) sur le clavier.
Si vous sélectionnez Cartes, le terminal affiche l’écran « Présentez, insérez ou glissez votre carte ». Donnez le terminal à votre client afin qu’il puisse utiliser sa carte et répondre aux invites à l’écran.
Si vous avez sélectionné Comptant, donnez le terminal à votre client afin qu’il puisse valider le montant de l’achat et répondre aux invites à l’écran.
Répétez les étapes de paiement jusqu’à ce que le total du montant d’achat soit payé.
Une fois la dernière partie du montant payée, l’invite « Comment voulez-vous recevoir votre reçu? » s’affiche et indique les options offertes au client pour recevoir son reçu. 1 Courriel, 2 Texto, 3 Imprimer, et 4 Aucun.
Remarque : Vous pouvez choisir les options de reçu que verront vos clients.
Le client choisit un format de reçu (ou aucun reçu) en appuyant sur l’une des options affichées à l’écran ou en appuyant sur le chiffre correspondant sur le clavier.
Gérez l’impression des reçus.
Aperçu de l'approbation partielle
Directives générales concernant le traitement des transactions