La mosaïque Moneris présente Samuel Bibentyo

Dans cette édition de La mosaïque Moneris, nous braquons les projecteurs sur Samuel Bibentyo (il/lui).

Dans l’univers trépidant des affaires, les fusions et acquisitions sont des événements spectaculaires qui façonnent les industries et redéfinissent les stratégies des entreprises. Saviez-vous que rien qu’en 2022, le marché mondial des fusions et acquisitions atteindra le chiffre stupéfiant de 5,4 billions de dollars en transactions[1]? Cette activité record souligne la volonté inébranlable de croissance et d’innovation des entreprises du monde entier.

De plus, derrière ces chiffres impressionnants se cache un processus complexe et souvent difficile, en particulier pour le personnel. Les fusions et acquisitions peuvent entraîner des changements importants, qu’il s’agisse d’une modification de la culture d’entreprise ou d’inquiétudes concernant la sécurité de l’emploi, tout en apportant des possibilités de croissance, de collaboration et de rationalisation des processus. Par exemple, le maintien d’une culture d’entreprise cohérente lors d’une fusion constitue l’un des défis les plus exigeants en matière de ressources humaines, car il s’agit de combiner des valeurs, des objectifs et des pratiques qui divergent[2]. Par ailleurs, le personnel peut ressentir diverses émotions, de l’excitation en prévision de nouvelles possibilités à l’anxiété quant à son rôle futur[3]. C’est le cas depuis le 1^er janvier 2025, date à laquelle UEAT a officiellement intégré Moneris.

Dans cet article de blogue, nous avons rencontré Samuel Bibentyo (il/lui) — chef d’équipe, Service à la clientèle, pour discuter de son parcours après l’intégration d’UEAT à Moneris et de ce qu’il a retenu de cette expérience jusqu’à présent. Le témoignage de Samuel offre un aperçu précieux des changements personnels et professionnels que les fusions et acquisitions peuvent entraîner.

Ensemble, apprécions la magnifique mosaïque d’histoires d’exception qui, comme celle de Samuel, façonnent l’équipe exceptionnelle de Moneris.

1. L’acquisition de UEAT par Moneris a eu lieu il y a trois ans, et l’intégration officielle n’a eu lieu qu’il y a quelques mois. Comment s’est passée la transition pour vous, personnellement, et quelle a été votre expérience?

Lorsque j’ai appris que UEAT allait être intégrée à Moneris, je me suis posé de nombreuses questions, comme l’aurait fait n’importe qui dans cette situation. Je savais que Moneris était une entreprise formidable, mais je n’étais pas certain d’y trouver ma place, de savoir en quoi consisterait mon rôle ou de connaître l’incidence de ce changement sur mes objectifs professionnels. Dans les mois qui ont précédé l’intégration, je me souviens d’avoir eu des doutes et même d’avoir envisagé de chercher un autre emploi parce que je n’étais pas sûr d’être prêt à passer d’une petite entreprise à une bien plus grande. 

À mesure que j’en apprenais davantage sur Moneris, sur l’équipe de l’expérience client et sur la vision pour UEAT au sein de cette nouvelle structure, mon point de vue a commencé à changer. J’ai retrouvé mon optimisme, et même mon enthousiasme. J’ai réalisé qu’il ne s’agissait pas seulement d’un changement, mais d’une évolution. J’ai pris la décision de rester, d’accepter la transition et de donner une véritable chance à cette occasion. 

Aujourd’hui, trois mois après l’intégration officielle, je ne saurais être plus satisfait de mon choix. Travailler avec différentes équipes et personnes chez Moneris est source d’énergie et d’inspiration. Bien que l’entreprise soit beaucoup plus grande, je me suis rendu compte que cette envergure présente des avantages remarquables. Je me suis senti accueilli, soutenu et valorisé comme jamais je ne l’aurais imaginé. J’ai accès à plus de ressources, à plus d’expertise et à une équipe qui veut vraiment nous voir réussir. Ça a été une expérience formidable, qui a raffermi ma confiance dans l’entreprise et dans la place que j’y occupe. J’ai hâte de voir la suite. 

2. Quel est le meilleur conseil que vous puissiez donner à quelqu’un qui prend part à une fusion-acquisition? Qu’en retenez-vous le plus et comment l’inclusion a-t-elle joué un rôle dans votre intégration au sein de l’équipe?

Le meilleur conseil que je puisse donner à quiconque prend part à une fusion-acquisition est d’accueillir le changement avec l’esprit ouvert et la volonté de s’adapter. Au départ, il est normal de se sentir incertain et d’avoir plus de questions que de réponses, mais cela ne doit pas vous empêcher de tenter votre chance. Il est important de rester positif, de se renseigner, de collaborer avec la nouvelle entreprise et de laisser le temps aux choses de se mettre en place. Décider de rester peut très bien s’avérer être la meilleure décision que vous auriez pu prendre. 

Ce que je retiens le plus de cette expérience, c’est que le changement, même s’il est parfois inconfortable, est souvent source d’occasions extraordinaires. Lorsque j’ai appris que l’intégration allait avoir lieu, je n’étais pas sûr qu’une grande entreprise me conviendrait. Pourtant, à mesure que la transition s’opérait et que j’entrais en contact avec différentes équipes, je me rendais compte que j’avais accès à plus de soutien, de ressources et de possibilités d’avancement professionnel que jamais auparavant. Cette expérience a réaffirmé l’idée selon laquelle c’est souvent en sortant de sa zone de confort qu’on s’épanouit le plus. 

L’inclusion a joué un rôle déterminant dans mon intégration au sein de l’équipe. Dès le premier jour, je me suis senti accueilli et soutenu par mes collègues de Moneris. Même si je venais d’une plus petite entreprise, je n’ai jamais eu l’impression d’être un étranger. J’ai été invité à participer à des conversations, encouragé à partager mon point de vue, et on m’a donné les outils dont j’avais besoin pour réussir. La culture de collaboration qui règne chez Moneris a facilité la transition, et je me suis rapidement senti comme un membre important de l’équipe.

3. Maintenant que vous avez officiellement rejoint Moneris en début d’année, comment envisagez-vous votre avenir et l’intégration de l’équipe dans notre écosystème?

Maintenant que j’ai officiellement rejoint Moneris, je vois un avenir rempli de possibilités, de croissance et de collaboration. C’est l’occasion de travailler avec des outils, des systèmes et des processus plus performants auxquels je n’avais pas accès auparavant. Je vois également plus de possibilités de croissance en tant que dirigeant, et un accès à plus de mentorat et de ressources d’apprentissage pour m’aider à acquérir des connaissances dans des domaines clés. J’y vois une chance d’élargir mes compétences, de relever de nouveaux défis et d’offrir un apport considérable à mon équipe et à l’entreprise. Faire partie d’une entreprise ayant l’envergure et les ressources de Moneris permet d’avoir accès à de nouvelles possibilités, que ce soit par l’innovation, les occasions de leadership ou le fait de travailler avec des personnes talentueuses qui me poussent à évoluer.

Quant à l’intégration de l’équipe dans l’écosystème de Moneris, je la vois comme une évolution qui nous rendra plus forts et encore meilleurs. L’expertise de UEAT dans le secteur de la restauration, conjuguée au vaste réseau, à l’expérience et au soutien de Moneris, forme l’environnement idéal pour une réussite à long terme. Bien que les transitions comme celle-ci prennent du temps, je crois sincèrement qu’en collaborant, en restant souples et en entretenant une vision commune, non seulement nous nous intégrerons tout en douceur, mais nous nous épanouirons au sein de Moneris. Pour ce qui est de l’avenir, je suis emballé par le potentiel que nous avons, non seulement de nous intégrer dans l’écosystème, mais aussi de l’améliorer. Je vois notre équipe apporter des idées nouvelles, tirer parti des ressources de Moneris pour avoir une incidence et, en fin de compte, bâtir quelque chose d’encore plus grand.

[1] Top HR Challenges During Mergers and Acquisitions - Lattice (en anglais seulement)

[2] What Happens To Employees When There Are Mergers And Acquisitions (en anglais seulement)

[3] Challenges Faced By Employees and the Role of HR in Mergers and ... (en anglais seulement)

À propos de La mosaïque Moneris

La mosaïque Moneris est un programme qui met à l’honneur les histoires des personnes qui rendent Moneris unique en son genre. Tout comme une belle mosaïque, ce programme rassemble une variété d’histoires uniques et colorées, qui crée une image inspirante de l’équipe de Moneris.

Le mois prochain, le programme La mosaïque Moneris mettra à l’honneur l’histoire d’un(e) autre employé(e) de Moneris!