La période des fêtes est indéniablement la plus occupée en termes de ventes, ce qui signifie que l’achalandage est en voie d’atteindre un niveau annuel record.
Êtes-vous prêt à en profiter pleinement?
Les gens ne se contentent pas de regarder, ils achètent et dépensent beaucoup : en 2020, les Canadiens ont dépensé en moyenne 1 276 $ par personne en cadeaux pour les Fêtes. De plus, 55 % des millénariaux canadiens admettent qu’ils dépassent leur budget de dépenses pour les Fêtes1. C’est une excellente nouvelle, surtout pour les petites entreprises qui cherchent à augmenter leurs revenus.
La tendance en ligne est toujours aussi forte : une étude réalisée en 2020 a montré que 70 % des Canadiens ont fait leurs achats des Fêtes en ligne2. Pour les restaurants, les services professionnels et la vente au détail, cela signifie que le moment est venu de se lancer dans le commerce électronique et de se préparer à prendre de l’expansion.
Voici nos meilleurs conseils sur la façon de propulser vos ventes cette année.
Multipliez vos canaux de vente.
Préparez-vous à être occupé et soyez présent partout. La pandémie a changé la façon dont les consommateurs achètent, dépensent et passent leur temps. L’omniprésence est donc essentielle pour les petites entreprises dans le monde d’aujourd’hui. Répondez aux besoins de vos clients, quel que soit l’endroit où ils vous cherchent, en personne ou en ligne.
Médias sociaux
Restez en contact. Créez un espace où les clients (réguliers, nouveaux et potentiels) peuvent obtenir des informations à jour, discuter, poser des questions et même faire des achats directement à partir de vos publications. Intégrez vos médias sociaux et créez une expérience en personne en ligne.
Commerce électronique
Bien que les médias sociaux soient votre meilleur outil de marketing, si vous n’avez pas encore de boutique en ligne, il y a de fortes chances que vous passiez à côté d’un grand nombre de clients.
Les listes de cadeaux s’allongeant et les gens étant de plus en plus occupés, ils recherchent peut-être des moyens plus pratiques de faire leurs achats, sans avoir à mettre les pieds dans un magasin. Exploitez ce potentiel et commencez à vendre en ligne rapidement avec une plateforme de commerce électronique tout-en-un.
En personne
Si vous possédez un magasin, assurez-vous de créer une ambiance des Fêtes et de susciter l’enthousiasme des clients dès leur arrivée. Créez une campagne qui peut être présentée en magasin grâce à des affiches et en ligne sur votre page d’accueil ou une page saisonnière. Envoyez des courriels, organisez des concours et attirez des visiteurs partout grâce à vos médias sociaux.
Optimisez votre stratégie pour augmenter le nombre de visiteurs.
Simplicité et rapidité sont les règles à respecter si vous voulez augmenter vos visites et vos ventes. Plus votre site se charge rapidement, plus les acheteurs peuvent naviguer, ajouter des articles à leur panier et acheter en un clin d’œil.
La bonne plateforme de commerce électronique vous offrira des outils de production de rapports essentiels pour vous aider à réaliser un audit complet de votre site Web et à obtenir des renseignements sur la manière de l’optimiser. Assurez-vous que tout fonctionne bien, que les pages se chargent et que rien ne bogue. Les produits et les stocks doivent être à jour, les photos doivent être claires et les liens doivent être fonctionnels.
Comprenez vos clients.
Une fois que tout est installé et que vous êtes prêt pour les affaires, une expérience centrée sur le client devrait être le principal objectif.
Dans l’article « Restaurants Chart a New Course for Customers », le DiscoverMD Global Network conseille que « pour gagner, les commerçants doivent comprendre le nouveau consommateur et maintenir sa fidélité dans un monde après la pandémie. Ils devront créer une expérience harmonieuse à la fois dans les commerces physiques et sur les sites Web, afin qu’un client qui a fait ses achats sur le site Web d’un détaillant ait une expérience comparable à lorsqu’il fait ses achats en magasin. »
Facilitez l’accès à vos produits ou services, qu’il s’agisse d’un achat ou d’une réservation en ligne, d’une cueillette en magasin, d’une livraison à un ami à l’autre bout du pays ou d’une livraison à domicile.
Planification simplifiée
Les réservations en ligne sont importantes. Grâce à un outil de planification en ligne intégré, organisez tout de manière à naviguer à travers les périodes achalandées. Permettez aux clients d’éviter les périodes de pointe en programmant leurs commandes, leurs cueillettes, leurs dîners et leurs rendez-vous à l’heure qu’ils souhaitent.
Expédition intégrée
Lorsqu’il s’agit d’expédition, les clients veulent deux choses : la rapidité et un bon prix. Avec la bonne solution de commerce électronique, vous pouvez bénéficier d’un partenaire d’expédition fiable, et vos clients profiteront de tarifs réduits. Bonus.
Vente de cartes-cadeaux et de cartes-cadeaux électroniques
Les options sont importantes, et plus on en a, mieux c’est. Offrez à vos clients le cadeau de choix avec des cartes-cadeaux et des cartes-cadeaux électroniques. Elles constituent une source supplémentaire de revenus pour vous, une option parfaite pour les acheteurs de dernière minute et un moyen facile pour votre clientèle fidèle de recommander votre commerce à ses amis et à sa famille. Une situation gagnante pour tout le monde.
La période des Fêtes est probablement la période la plus importante de l’année pour transformer les visiteurs en acheteurs. Augmenter votre taux de conversion de seulement un pour cent pourrait avoir une incidence majeure sur les ventes de votre entreprise.
Que vos clients souhaitent bénéficier de tarifs d’expédition préférentiels, de paiements flexibles, de diverses options de cadeaux ou de la possibilité de faire des achats en tout temps, offrez-leur tout cela avec une solution de commerce électronique qui vous offre presque tout ce dont vous avez besoin.
Vous serez prêt à transformer les périodes d’achalandage en périodes de revenus importants. Après tout, c’est la saison des achats, et vous voulez que les gens fassent leurs achats avec vous.
1,2 https://reviewmoose.ca/blog/holiday-spending-statistics/
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