La saison de la rentrée scolaire est un moment excitant pour les parents, les enfants et les entreprises. Les parents se précipitent pour trouver les meilleures affaires pour acheter les sacs à dos et les jeans parfaits pour leurs enfants, tandis que les plus jeunes rêvent des sneakers les plus cools et des derniers gadgets. Traditionnellement, cette période de l'année est un véritable boom pour le commerce de détail, mais 2024 s'annonce différente. Bien que l'excitation des nouvelles fournitures scolaires et des garde-robes fraîches demeure, les pressions économiques jettent une ombre sur les habitudes de consommation.
Selon l'enquête Deloitte 2024 sur la rentrée scolaire, les dépenses totales pour les élèves du jardin d'enfants à la terminale devraient se stabiliser à 31,3 milliards de dollars en Amérique du Nord, ce qui représente environ 586 dollars par élève. Bien que cela puisse sembler une somme substantielle, il est important de considérer le contexte économique plus large. L'inflation et l'augmentation du coût de la vie obligent les parents à être plus stratégiques avec leur budget.
Lève-tôt, les bonnes affaires
L'une des tendances les plus marquantes cette année est la ruée vers les achats anticipés. Environ 66 % des parents interrogés prévoient de terminer leurs achats de rentrée scolaire d'ici la fin juillet, contre 59 % en 2023. Ce changement peut être attribué à plusieurs facteurs, notamment le désir de sécuriser les meilleures affaires avant la hausse des prix, les inquiétudes concernant les potentielles pénuries de stocks et le besoin général de répartir les dépenses tout au long de la saison des achats.
Priorités de dépenses en évolution
Alors que les articles classiques de la rentrée scolaire comme les vêtements et les fournitures scolaires restent essentiels, les habitudes de dépenses évoluent. Les parents allouent davantage de fonds à des catégories comme l'hygiène personnelle et les meubles éducatifs, reflétant un accent croissant sur le bien-être général des étudiants et la création d'environnements d'apprentissage favorables à la maison.
En revanche, les dépenses en produits technologiques diminuent de 11 % d'une année sur l'autre, probablement en raison de l'augmentation du coût des appareils et du fait que de nombreux foyers sont déjà bien équipés.
L'expérience omnicanal
Avec 80 % des dépenses de rentrée scolaire prévues par des détaillants multi-canaux en 2024, contre 73 % l'année précédente, il est clair que les consommateurs adoptent la commodité des achats en ligne et en magasin. La possibilité de rechercher des produits en ligne puis de les examiner physiquement en magasin, ou vice versa, est devenue le comportement d'achat préféré de nombreux consommateurs. La montée en puissance des options de retrait en magasin et d'achat en ligne avec retrait en magasin (BOPIS) a encore stimulé la croissance des achats omnicanaux, 33 % des acheteurs en ligne prévoyant d'utiliser l'option BOPIS, contre 21 % en 2023.
Valeur et commodité
Les grands détaillants et les commerçants en ligne émergent comme les principales destinations d'achat, capturant respectivement 77 % et 65 % des préférences des acheteurs. Pour conquérir les consommateurs soucieux de leur budget, les détaillants doivent mettre l'accent sur des prix compétitifs, des offres groupées et des programmes de fidélité. Sept consommateurs sur dix exigent des expériences d'achat fluides, y compris des emplacements pratiques, des retours faciles et des options de livraison flexibles.
L'occasion a la cote
Un nombre significatif de 40 % des consommateurs, tous groupes de revenus confondus, prévoient d'acheter des articles d'occasion ou reconditionnés pour la rentrée scolaire, soit une augmentation de cinq points de pourcentage par rapport à 2023. La technologie et les vêtements sont les principales catégories sur le marché de l'occasion, avec 28 % des consommateurs exprimant un intérêt pour l'achat de produits d'occasion.
Activités extrascolaires et soins personnels
La saison de la rentrée scolaire ne se limite pas aux manuels et uniformes. La majorité des parents, soit 86 %, inscrivent leurs enfants à des activités extrascolaires, avec une dépense moyenne de 582 dollars par enfant. Cela souligne l'importance croissante du développement holistique des enfants. Il est intéressant de noter que 50 % des parents profitent également de l'occasion pour se faire plaisir avec un peu de shopping, alors pensez à inclure des options pour les parents dans vos offres de rentrée scolaire. Par exemple, vous pouvez créer des promotions spécifiquement ciblées sur les parents, telles que des réductions sur le café ou les services de spa.
L'impact du commerce social
Le commerce social est en plein essor, avec un parent sur trois utilisant les plateformes de médias sociaux pour rechercher des produits, et un sur huit prévoyant d'acheter via les réseaux sociaux. Du marché Facebook aux publicités Instagram en passant par TikTok Shop, les acheteurs sont à la recherche de bonnes affaires sur les réseaux sociaux.
À retenir : Points clés pour votre entreprise pendant la rentrée scolaire
La saison de la rentrée scolaire est une période cruciale pour les détaillants pour capter une part significative des ventes annuelles. Pour maximiser le succès, il est essentiel de comprendre l'évolution du paysage des consommateurs et d'adapter les stratégies en conséquence.
Voici quelques points supplémentaires pour votre entreprise :
- Comprendre l'évolution des besoins des consommateurs : Menez des recherches approfondies pour identifier les besoins, préférences et comportements changeants des consommateurs.
- Se concentrer sur la valeur : Mettez en avant les propositions de valeur plutôt que de vous fier uniquement aux réductions. Offrez des produits de qualité, un service client exceptionnel et des avantages uniques.
- Personnalisation : Utilisez les données pour personnaliser les offres de produits et adapter les messages marketing à des segments de clients spécifiques.
- Offres de produits et services innovants : Identifiez des niches sous-servies ou des tendances émergentes pour créer des offres de produits uniques.
- Durabilité : Mettez en avant des produits écologiques et durables pour attirer les consommateurs soucieux de l'environnement.
- Services à valeur ajoutée : Proposez des services complémentaires comme le stylisme personnalisé, la personnalisation des produits ou l'installation pour attirer plus de clients.
- Expérience client améliorée : Assurez une expérience d'achat fluide sur tous les canaux, y compris en ligne, en magasin et sur mobile.
- Programmes de fidélité : Récompensez les clients fidèles avec des offres exclusives, un accès anticipé aux ventes et des recommandations personnalisées.
- Politiques de retour flexibles : Renforcez la confiance en offrant des retours et échanges sans tracas.
- Marketing et promotions : Développez du contenu marketing de qualité qui éduque et inspire les clients.
- Engagement sur les réseaux sociaux : Créez une communauté en ligne solide grâce à des campagnes interactives et des concours.
- Offres à durée limitée : Créez un sentiment d'urgence avec des offres exclusives et des promotions limitées dans le temps.
En mettant en œuvre ces stratégies, les marques, détaillants et petites entreprises peuvent s'adapter à la dynamique changeante du marché et maintenir un avantage concurrentiel pendant la saison de la rentrée scolaire et au-delà.
______________________________________________________________________________________________________________________
1. chrome-https://www2.deloitte.com/content/dam/insights/articles/us187343_cic_b2s_2024/DI_2024-BTS_Final.pdf
Catégories de l'article:
growth strategiesShare