Si vous dirigez une petite entreprise et assumez d’innombrables responsabilités quotidiennes, la prévention de la fraude peut rapidement arriver au bas de votre liste de priorités. Heureusement, il existe plusieurs mesures que vous pouvez prendre pour protéger votre entreprise, qu’il s’agisse de simples mesures quotidiennes ou de ressources de protection contre la fraude qui font le travail pour vous.
Toutefois, il est important de garder à l’esprit qu’il n’existe pas de « solution miracle » pour prévenir la fraude. En fait, certains conseils largement connus ne sont peut-être pas aussi sûrs qu’ils le semblent. Voici quelques-uns des mythes courants au sujet de la prévention de la fraude et des solutions pour protéger votre entreprise :
Mythe no 1 : les petites entreprises ne sont pas la cible de fraude
Fait : la fraude touche les entreprises de toutes tailles.
La fraude n’est pas seulement un problème pour les grandes entreprises, elle touche aussi les petites et moyennes entreprises. De nombreuses petites entreprises supposent qu’elles ne constituent pas une cible, mais cette mentalité peut se révéler coûteuse. Les fraudeuses et fraudeurs savent que les petites entreprises peuvent ne pas disposer de systèmes de sécurité sophistiqués et d’équipes spécialisées dans la prévention de la fraude, ce qui en fait des cibles potentielles plus faciles. La fraude peut entraîner des pertes financières importantes et des perturbations opérationnelles dont les petites entreprises peuvent avoir de la difficulté à se remettre. Au-delà des préjudices financiers directs, la fraude peut perturber les activités, nuire à la confiance de la clientèle et affaiblir la stabilité à long terme.
Comment protéger votre entreprise :
- Investissez dans des outils de prévention de la fraude adaptés aux petites entreprises.
- Effectuez des évaluations de sécurité courantes pour cerner les vulnérabilités.
- Sensibilisez le personnel aux pratiques exemplaires en matière de détection et de prévention des fraudes.
Mythe no 2 : les fraudeuses et fraudeurs sont faciles à repérer
Fait : les fraudeuses et fraudeurs sont habiles en matière de tromperie.
Les fraudeuses et fraudeurs utilisent des stratagèmes comme l’usurpation d’identité, le sentiment d’urgence et l’intimidation pour tromper les entreprises. Ces personnes peuvent se présenter comme des contacts de confiance, faire pression sur le personnel pour qu’il agisse rapidement ou dissimuler des fraudes dans des transactions courantes. Leurs tactiques évoluent constamment, ce qui rend la fraude plus difficile à repérer sans une attention particulière.
Comment protéger votre entreprise :
- Formez le personnel à reconnaître et à vérifier les demandes suspectes.
- Évitez de vous précipiter dans des transactions financières sans vérification adéquate.
- Établissez des protocoles de prévention de la fraude clairs pour le traitement des demandes de paiement imprévues.
- Étudiez la transaction pour éviter la fraude par remboursement.
Mythe no 3 : la fraude interne n’est pas un risque
Fait : le personnel peut aussi commettre des fraudes.
Les entreprises s’inquiètent souvent des menaces externes, mais la fraude interne — comme le détournement de fonds, la fraude liée à la paie et les transactions non autorisées — peut être tout aussi nuisible. Le personnel qui a accès à des finances ou à des biens peut tirer parti d’une surveillance faible. Sans une surveillance adéquate, ces pertes peuvent s’accumuler au fil du temps.
Comment protéger votre entreprise :
- Effectuez une vérification des antécédents lors de l’embauche.
- Mettez en place des processus de double autorisation pour les transactions importantes.
- Surveillez les dossiers financiers pour repérer les irrégularités.
- Exigez une approbation de gestionnaire ou de responsable pour les remboursements en mettant en place un système qui exige l’obtention d’une autorisation par le personnel (p. ex. une ou un gestionnaire qui saisit son mot de passe) avant de traiter un remboursement.
Mythe no 4 : signaler une fraude est une perte de temps
Fait : le signalement de la fraude aide à prévenir les fraudes futures.
De nombreuses entreprises hésitent à signaler une fraude, craignant des dommages à la réputation ou estimant qu’elle est trop mineure. Chaque signalement aide toutefois les forces de l’ordre à suivre les escroqueries et à prévenir d’autres crimes. Même les cas de faible envergure peuvent fournir des pistes clés pour mettre fin aux réseaux de fraude importants. Si vous avez été victime de fraude, avisez les autorités et votre entreprise de solutions de commerce. Elle peut contribuer à atténuer les dommages ou à désactiver les terminaux volés.
Comment protéger votre entreprise :
- Signalez toutes les tentatives de fraude aux organismes d’application de la loi et de prévention de la fraude.
- Tenez un registre détaillé des activités suspectes et des escroqueries.
- Encouragez le personnel à signaler toute préoccupation liée à la fraude à l’interne.
Mythe no 5 : si j’ai été victime d’une arnaque, cela ne se reproduira plus.
Fait : les entreprises victimes de fraude une première fois sont davantage susceptibles d’être de nouveau ciblées1.
Les fraudeuses et fraudeurs conservent des dossiers sur les entreprises victimes d’une escroquerie réussie. Une fois qu’une entreprise est victime, elle devient souvent la cible d’attaques futures. Au lieu de traiter cela comme une erreur ponctuelle, les entreprises devraient agir rapidement pour renforcer leurs mesures de prévention de la fraude.
Comment protéger votre entreprise :
- Passez en revue les incidents liés à la fraude antérieurs et repérez les lacunes en matière de sécurité.
- Renforcez la formation du personnel à la reconnaissance des nouvelles tactiques de fraude.
- Mettez à jour régulièrement les protocoles de prévention de la fraude pour y intégrer les menaces émergentes.
Mythe no 6 : les vérifications par CVC et SVA sont suffisantes pour prévenir les rétrofacturations
Fait : les rétrofacturations nécessitent plus que de simples codes de vérification.
La collecte des données du CVC (code de vérification de carte) et du SVA (service de vérification d’adresse) contribue à prévenir la fraude, mais n’arrête pas les rétrofacturations. Les fraudeuses et fraudeurs peuvent toujours utiliser les renseignements sur la carte volée, et les titulaires de carte peuvent contester les frais. Les entreprises devraient utiliser plusieurs mesures de protection contre la fraude, pas seulement des codes de vérification.
Comment protéger votre entreprise :
- Utilisez l’authentification 3-D Secure pour vérifier l’identité de la personne titulaire de la carte.
- Tenez des dossiers détaillés sur les transactions, y compris les confirmations de livraison.
- Établissez des politiques claires de règlement des différends en matière de rétrofacturation.
Mythe no 7 : vous ne pouvez pas lutter contre les rétrofacturations
Fait : de nombreuses rétrofacturations peuvent être contestées avec succès.
Une croyance courante, bien qu’infondée, est qu’une fois qu’une rétrofacturation est déposée, il n’y a aucune façon de s’y opposer. Même si tous les différends ne seront pas gagnés, les entreprises qui tiennent des registres appropriés et qui disposent de politiques claires en place ont des chances significatives d’annuler les réclamations frauduleuses.
Comment protéger votre entreprise :
- Tenez des registres détaillés de toutes les transactions, y compris les reçus et les confirmations de livraison.
- Mettez en œuvre des politiques claires de remboursement et de retour.
- Utilisez les outils de détection de la fraude pour réduire le nombre de transactions frauduleuses.
- Suivez les procédures d’acceptation des cartes appropriées :
- Transactions en personne : n’acceptez les paiements que par carte à puce et NIP ou par présentation de la carte.
- Transactions en ligne : Utilisez un paiement sécurisé avec 3-D Secure (3DS).
- Évitez la saisie manuelle des cartes : ceci n’offre aucune protection contre les rétrofacturations, même si le CVC et le SVA sont utilisés.
Mythe no 8 : nous n’avons pas besoin de protection contre la fraude — nous n’avons jamais eu de problème
Ce n’est pas parce que votre entreprise n’a pas encore été la cible de fraude qu’elle est à l’abri. Les fraudeuses et fraudeurs adaptent toujours leurs tactiques et cherchent de nouvelles façons d’exploiter les vulnérabilités. Les entreprises qui pensent être en sécurité baissent souvent leur garde, ce qui en fait des cibles plus faciles. En l’absence de mesures proactives de prévention de la fraude, comme la surveillance des transactions, la formation du personnel et l’utilisation d’outils de sécurité, votre entreprise pourrait être à risque.
Comment protéger votre entreprise :
- Tenez-vous au courant des dernières tendances en matière de fraude et des stratégies de prévention.
- Examinez et mettez à jour régulièrement vos mesures de sécurité.
- N’attendez pas qu’un incident lié à la fraude survienne pour agir — la prévention est essentielle.
Mythe no 9 : la fraude n’est qu’un problème numérique
Fait : la fraude se produit en ligne et en personne.
Alors que la cyberfraude est à la hausse, les fraudes en personne, les fraudes par chèque et les transactions contrefaites constituent toujours de graves risques. Les fraudeuses et les fraudeurs modifient constamment leurs méthodes en ciblant les entreprises au moyen de plusieurs canaux.
Comment protéger votre entreprise :
- Formez le personnel à reconnaître les risques de fraude physique et numérique.
- Utilisez des méthodes de paiement sécurisées pour toutes les transactions.
- Vérifiez les transactions importantes et les demandes inhabituelles avant de les approuver.
Mythe no 10 : les outils de prévention de la fraude sont trop coûteux
Fait : le coût de la fraude est beaucoup plus élevé que celui de la prévention.
De nombreuses entreprises hésitent à investir dans des outils de prévention de la fraude, en supposant que les coûts l’emportent sur les avantages. Toutefois, les dommages financiers et à la réputation causés par la fraude peuvent être beaucoup plus importants que le coût des mesures de sécurité.
Comment protéger votre entreprise :
- Découvrez les outils de prévention de la fraude adaptés à taille de votre entreprise.
- Le traitement des rétrofacturations et des atteintes à la protection des données prend du temps et exige des efforts intenses.
- Faites preuve de proactivité plutôt que de vous trouver en position de réaction pour réduire au minimum les risques de fraude.
Protégez votre entreprise contre la fraude
Croire en ces mythes courants sur la prévention de la fraude peut mettre votre entreprise en danger. Prendre des mesures proactives pour vous former et mettre en œuvre des stratégies de prévention de la fraude peut vous éviter des situations coûteuses et dommageables.
En vous tenant au courant, en formant le personnel et en utilisant des outils de prévention de la fraude, vous pouvez protéger votre entreprise et assurer sa réussite à long terme.
Pour en savoir plus sur la prévention de la fraude, cliquez ici.
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