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Étape 1
Saisissez votre ID de commerçant et configurer un administrateur
Étape 2
Passer en revue les paramètres de reçu.
Étape 3
Passer en revue les paramètres de pourboire
Étape 4
Passer en revue les paramètres de transaction
Étape 5
Passez en revue les paramètres de l’application de base
Étape 6
Ouvrir une session dans l’application Moneris Go Plus
Gestion de votre entreprise: Débits compensatoires
Gestion de votre entreprise
Débits compensatoires
Un débit compensatoire est un ajustement au compte d’un client qui résulte d’une transaction de vente antérieure contestée par la banque émettrice. Conformément à votre entente avec Moneris, vous êtes responsable de tous les débits compensatoires, alors vous avez tout intérêt à tenter de les prévenir.
Il existe quatre catégories de débits compensatoires :
Veuillez consulter le Manuel d’utilisation du commerçant ou les règles et la réglementation des marques de carte pour en savoir plus sur les débits compensatoires.
Vous avez besoin d’aide supplémentaire?
Consultez notre page de soutienEn quoi consiste la fraude en ligne?
La fraude par carte de crédit continue d’être un problème important pour les entreprises et les consommateurs, et elle nous nuit à tous. Moneris a adopté une approche proactive afin d’aider les commerçants à réduire la fraude, notamment en créant un programme « Chaque carte, chaque fois » qui vise à éduquer le personnel de première ligne sur la fraude.
Acheter par la poste, par téléphone ou en ligne procure un certain anonymat, mais voici les mesures que vous pouvez prendre pour aider à faire cesser la fraude par carte de crédit.
Surveillez :
Veuillez consulter la page Comment peut-on réduire au minimum la fraude part carte de crédit? pour obtenir de plus amples renseignements.
Vous avez besoin d’aide supplémentaire?
Consultez notre page de soutienLorsqu’un débit compensatoire survient, Moneris vous envoie une demande de facture ou un avis de débit compensatoire par courriel. Ce message, que vous pouvez consulter en ouvrant une session dans Marchand Direct, peut vous demander une copie du reçu et d’autre documentation comme preuve que le titulaire de carte a autorisé la vente, ou encore d’autres documents associés à la vente.
Lorsque vous recevez ces avis, veuillez y répondre dans le délai indiqué sur ceux-ci. Vous n’avez rien à envoyer par télécopieur ou par la poste. Vous n’avez qu’à vous connecter à votre compte Marchand Direct à la page moneris.com/monmarchanddirect et à accéder aux rapports de débit compensatoire pour consulter vos différends et y répondre.
Vous avez besoin d’aide supplémentaire?
Consultez notre page de soutienMarchandise non reçue
Qualité de la marchandise ou du service
Transactions frauduleuses avec carte présente
Transaction avec carte absente
Absence d’une autorisation appropriée
Vous avez besoin d’aide supplémentaire?
Consultez notre page de soutien
Connaissez mieux votre entreprise grâce aux rapports de transaction.