Nos mamans sont les vraies femmes à tout faire. Elles portent plusieurs chapeaux, nous encouragent comme personne d’autre et sont les plus travaillantes. Elles sont aussi les plus épuisées. Cela va sans dire que nos mamans (qu’il s’agisse d’une autre personne donnant l’exemple, d’une propriétaire de chien, ou même d’un père monoparental) sont des personnes qui nous sont chères, et ce, tous les jours. Par contre, nous n’avons qu’une seule journée pour célébrer ces superstars. C’est probablement la raison derrière les grandes dépenses lors de cette journée : les Canadiens prévoient dépenser au total deux milliards de dollars[1] à la prochaine fête des Mères qui aura lieu le 9 mai.
Même si les fêtes et les brunchs sont organisés différemment cette année, cela ne veut pas dire qu’ils devraient être annulés. Il est temps de repenser vos façons de permettre à vos clients de donner des cadeaux. Voici comment donner plus de valeur à vos clients tout en optimisant vos profits en cette fête des Mères.
Créez un site Web axé sur les mères
Les gens adorent donner des cadeaux à leur mère (et avec raison). Rappelez-leur donc l’occasion afin qu’ils pensent à trouver un cadeau pour cette fête prochaine s’ils ne l’ont pas déjà fait. Puis, assurez-vous que votre site Web est optimisé et adapté à la clientèle de la fête.
Adoptez pleinement le thème.
Offrez à vos clients la meilleure expérience de magasinage possible grâce à un site Web intuitif. Personnalisez le contenu de votre page d’accueil afin de l’adapter à la fête des Mères et de diriger les visiteurs aux bonnes pages sur votre commerce en ligne. Que vos clients célèbrent la fête de proche ou de loin, profitez de cette occasion pour leur rappeler de trouver le cadeau parfait et présentez votre commerce comme le meilleur endroit pour le trouver.
Proposez un ensemble cadeau.
Simplifiez les achats et essayez de combler plusieurs besoins à la fois afin d’inciter vos clients à rester. Créez des paniers cadeaux attentionnés et laissez vos clients personnaliser leur propre ensemble. C’est une excellente façon d’offrir un cadeau tout-en-un comprenant vos principaux produits ou services, ainsi que des options facultatives que les gens n’auraient pas connues autrement. Simplifiez-vous la tâche en vous procurant Moneris Online, qui vous permet d’offrir facilement des ensembles cadeaux sur votre commerce électronique. C’est rapide et simple : vous n’avez qu’à configurer les ensembles.
Ajouter : Pour commencer, configurez les produits un à la fois. Dans Catalog > Products, cliquez sur Add New Product.
Personnaliser les paniers : Vous pouvez énumérer ce que vos ensembles comprennent dans la description des produits (pour les paniers préparés) ou offrir à vos clients de préparer leur propre panier.
Choisir les options à offrir : Dans l’onglet Options, allez à Type > Checkboxes, puis permettez à vos clients de choisir plus d’une option.
Le tour est joué.
Une carte-cadeau électronique en dit long.
Les cartes-cadeaux sont bien souvent sous-estimées. Pourtant, elles sont parfaites pour un cadeau de dernière minute et elles ne déçoivent jamais. En effet, 77 % des Canadiens considèrent les cartes-cadeaux comme des cadeaux attentionnés[2]. Comblez les besoins de vos clients et permettez-leur de soutenir votre entreprise en achetant les cartes-cadeaux électroniques personnalisées que vous vous êtes procurées à l’aide du programme de cartes-cadeaux de Moneris. Laissez donc libre cours à votre imagination et commencez à en vendre dès maintenant. Offrez des cartes d’une certaine valeur en argent, ajoutez-les à vos ensembles cadeaux ou échangez-les contre vos services. Le meilleur dans tout ça, c’est que les mamans obtiennent le cadeau idéal, c’est-à-dire un cadeau qu’elles n’auront pas besoin de retourner!
Soyez prêt pour l’inattendu.
Des clients qui attendent la dernière minute pour acheter leur cadeau, il y en aura toujours. Soyez donc prêt à répondre à cette demande en prévoyant une plus grande quantité de stock pour vos produits populaires. Vous pouvez rappeler aux gens la valeur et la commodité des cartes-cadeaux électroniques, mais ils ne vont pas forcément s’en procurer, donc évaluez également vos options d’expédition. Pensez à offrir l’expédition accélérée et faites preuve de transparence quant au coût et aux délais d’expédition afin de fixer les bonnes attentes. Si vous pouvez offrir la cueillette en bordure de magasin, c’est encore mieux. Ainsi, vos clients n’auraient qu’à passer leur commande sur votre site Web et à venir la chercher à l’heure qui leur convient.
Cinq conseils pour mousser vos ventes
Voici nos cinq conseils principaux pour augmenter les revenus de votre entreprise lors de la fête des Mères.
Créez des guides de cadeaux.
Présentez vos produits de manière détaillée, digeste et divertissante. Organisez vos guides de cadeaux en fonction du budget et des divers intérêts de votre public de mamans. Ces guides aident les clients à choisir le cadeau idéal. Ils invitent également les clients à découvrir des produits auxquels ils n’auraient pas pensé. C’est une occasion de faire de la vente incitative ou croisée. Tout le monde est gagnant.
Renchérissez l’offre.
Un petit extra peut créer une grande différence. À la fête des Mères, montrez à vos clients que vous tenez à eux en leur offrant des codes de rabais, des échantillons ou l’expédition gratuite. Ils se sentiront valorisés et voudront revenir, car cet ajout inattendu étoffe votre relation et assure une rétention client à long terme.
Emballez les cadeaux gratuitement.
En parlant d’ajouter de la valeur, offrez des boîtes-cadeaux ou des services d’emballage pour les achats de la fête des Mères. C’est une touche supplémentaire bien pratique pour les clients qui souhaitent envoyer les cadeaux directement à leur mère. Voilà une façon de doubler la surprise.
Organisez un concours.
Pour favoriser les interactions avec votre marque, faire croître votre public et susciter de l’engouement dans votre communauté en ligne, organisez un concours qui attirera des clients ainsi que des curieux. Adaptez le concours pour les mères et les autres personnes chères qui méritent autant de reconnaissance, puis annoncez le gagnant à la fête des Mères.
Donnez le choix de se désabonner des courriels.
Bien que vous préféreriez que les gens restent abonnés à vos courriels publicitaires, offrir certaines options de désabonnement peut vous aider à garder vos abonnés. Par exemple, ceux qui souhaitent se désabonner uniquement des courriels concernant la fête des Mères pourront le faire. De cette façon, vos clients reconnaîtront votre effort d’accommodement et voudront découvrir ce que vous avez à offrir.
Comme tout le monde se prépare à une hausse des ventes lors de la fête des Mères, il est davantage important que vous vous démarquiez de la foule. Les mères peuvent atteindre de plus hauts sommets que nous ne pouvons l’imaginer, donc permettez à vos clients en ligne de leur offrir un cadeau à la hauteur. De plus, offrez à vos clients une variété d’ensembles cadeaux ou des cartes-cadeaux électroniques personnalisables à l’aide d’une solution de commerce électronique tout-en-un : Moneris Online.
2 https://www.researchandmarkets.com/reports/4751543/canada-gift-card-and-incentive-card-market
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