Les programmes de fidélisation de Moneris incitent les clients à revenir magasiner dans votre commerce. Les cartes de fidélité peuvent vous aider à mousser vos ventes en vous donnant un avantage concurrentiel.
Il existe quatre types de programmes de fidélisation : le programme de base, le programme rehaussé, le programme Pro, et le programme de suivi. Les programmes de fidélisation rehaussé et Pro vous permettent de recueillir des renseignements au sujet de chaque transaction et ainsi mieux gérer la façon d’accorder les points de fidélité. Utilisez le programme de suivi afin que vos clients puissent accumuler des points grâce à d’autres programmes de fidélisation.
En gros, votre programme de fidélisation fonctionne de la façon suivante :
Chaque fois qu’un titulaire de carte effectue un achat, vous devez glisser sa carte de fidélité dans le lecteur afin qu’il puisse accumuler des points en vue d’obtenir des récompenses.
Quand le titulaire a accumulé un certain nombre de points, il peut les échanger contre une récompense.
Pour apprendre comment recruter de nouveaux membres, remplacer les cartes perdues ou endommagées, promouvoir votre programme de fidélisation et plus encore, reportez-vous au Guide d’exploitation d’un programme de fidélisation.
En gros, votre programme de suivi fonctionne de la façon suivante :
Chaque fois qu’un titulaire de carte effectue un achat, vous devez glisser sa carte dans le lecteur afin qu’il puisse accumuler des points d’obtenir des récompenses.
Les données de la transaction sont transmises au fournisseur du programme de fidélisation, qui se charge ensuite d’octroyer les points ou milles de récompense au compte du client.
Aucune configuration additionnelle n’est nécessaire afin d’utiliser des cartes de fidélité sur votre terminal. Vos paramètres existants s’appliqueront aux transactions par carte de fidélité. Par exemple, si la fonction ID de commis est activée, vous devrez saisir un ID de commis lorsque vous traitez une transaction par carte de fidélité.
Les transactions par carte de fidélité sont intégrées au menu Transactions, lequel est parti du Menu principal. Vous n’avez donc pas besoin d’aller dans le menu « Cartes-fidélité Moneris » afin de traiter ces transactions. Une fois la transaction financière est approuvée, commencez la transaction de fidélité lorsque vous êtes invité à l’écran. Les transactions suivantes sont intégrées au programme de fidélisation :
Achat
Remboursement
Annulation
Transactions et fonctions de carte de fidélité