pour continuer, au besoin.Suivez ces étapes afin de rembourser un achat payé par carte-cadeau, que vous ayez besoin d’un remboursement complet ou partiel. Le remboursement crédite le compte du client.
À partir du menu principal, appuyez sur Transactions, puis sur Remboursement.
Saisissez votre ID d’utilisateur et votre code d’accès lorsque le terminal l’indique.
L’écran de remboursement s’affiche.
Saisissez le montant du remboursement et appuyez sur OK.
Répondez à toutes les invites du commerçant qui s’affichent à l’écran; par exemple, no. de facture.
Le terminal affichera l’invite « Entrez le numéro d’autorisation de la transaction à rembourser ».
Saisissez le numéro d’autorisation à six chiffres qui se trouve sur le reçu d’achat, puis appuyez sur OK. Consultez l’exemple de reçu.
Donnez le terminal au client afin qu’il puisse répondre aux invites du client.
L’invite « Glisser la carte ou entrer le numéro » apparaît, et le montant total à rembourser s’affiche à l’écran.
Remarque : Si vous avez le clavier NIP externe facultatif, vous n’aurez pas besoin de donner le terminal au client. Ce dernier répondra plutôt aux invites sur le clavier NIP externe.
Le client glisse sa carte-cadeau dans le terminal (ou le clavier NIP externe facultatif, s’il est installé).
Le client saisit le code de vérification de sa carte-cadeau (CVC) lorsque l’écran l’indique.
Le message « Traitement en cours. Veuillez patienter. » s’affiche.
Une fois la transaction approuvée, l’invite « De quelle façon voulez-vous recevoir votre reçu? » apparaît, et les options offertes au client pour recevoir son reçu s’affichent. 1 Courriel, 2 Texto, 3 Imprimer et 4 Aucun.
Remarque : Même si vous avez le clavier NIP externe facultatif, l’option d’émission du reçu s’affichera tout de même sur le terminal, et vous devrez demander au titulaire de carte la façon dont il souhaite recevoir son reçu.
Le client (ou le commerçant au nom du client) choisit un format de reçu (ou aucun reçu) en appuyant sur l’une des options affichées à l’écran ou en appuyant sur le chiffre correspondant sur le clavier.
L’invite « Transaction approuvée/Passez le terminal au commis » s’affiche. Le terminal commence à imprimer le reçu, le cas échéant.
Remarque : Si vous avez le clavier NIP externe facultatif, le client ne sera pas invité à vous donner le terminal.
Le client
vous redonne le terminal. Appuyez sur la touche verte
pour continuer, au besoin.
Lorsque le message « Transaction approuvée » s’affiche, appuyez sur OK.
Si la copie du reçu du titulaire de carte s’imprime, remettez-la au client.
Invites du client à l'écran du terminal