Remboursement d'un achat avec approbation partielle

Il est possible de rembourser au client le montant de l’approbation partielle d’un achat.

Nota : Le remboursement peut être traité pour un montant partiel de la transaction globale d'approbation partielle d'achat. Par exemple, si le montant total de la transaction était de 57,75 $ et que deux cartes de crédit prépayées de 25 $ chacune ont été utilisées, de même qu'une carte de débit pour régler le solde résiduel de 7,75 $, mais que le client souhaite que le remboursement ne soit effectué que sur l'une des cartes de crédit prépayées, vous pouvez exécuter le remboursement seulement sur cette carte en entrant le numéro de séquence ou de carte. Voir la rubrique Scénarios d’approbation partielle d’une transaction pour de plus amples renseignements.

Nota : Si vous souhaitez supprimer complètement la transaction parce qu'elle n'a pas été entrée correctement, exécutez une Correction (annulation) d'une approbation partielle.

Pour traiter le remboursement d'un achat avec approbation partielle :

1. Au menu des applications, choisissez DEBIT & CREDIT.
Le message « Activating App... » s'affiche, puis vous obtenez le menu des transactions.

2. Sélectionnez REMISE D'ACHAT.
Si vous obtenez l'invite « MOT DE PASSE: », entrez le mot de passe de gestion et appuyez sur la touche verte .
Vous obtenez l'invite « MONTANT : 0.00 $ ».

3. Entrez le montant du remboursement à appliquer à l'approbation partielle et appuyez sur la touche verte . Vous obtenez l'invite « NO AUT ORIG:".

4. Entrez le numéro d'autorisation de six chiffres (NO AUTOR) qui figure sur le reçu de la transaction initiale et appuyez sur la touche verte (voir Recherche du numéro de séquence et du numéro d'autorisation de la transaction initiale).

Nota : Si vous n'avez pas le NO AUTOR, appuyez sur la touche verte pour ignorer le message.

5. Passez la carte dans le lecteur de bande magnétique, effleurez le lecteur sans contact ou insérez-la dans le lecteur de puce du terminal. Pour de plus amples renseignements, voir Méthode de saisie de la carte.

6. Suivez les instructions affichées à l'écran du terminal.

5. 1. 1. • Si vous obtenez l'invite « ID COMM : », voir Saisie de l'ID de commis.

         • Si vous obtenez l'invite « NO FACTURE : », voir Saisie du numéro de facture.

         • Si le terminal vous invite à entrer un mot de passe durant la saisie manuelle de la carte, voir Protection par mot de passe de la saisie manuelle des cartes.

7. Traitez les reçus (voir Reçus personnalisés et Signature du reçu de carte de crédit).

8. Reprenez les étapes 2 à  7 au besoin pour rembourser d'autres parties de la transaction d'approbation partielle d'achat.