Fermeture par le système

Si votre compte est configuré pour la fermeture par le système, Moneris fermera automatiquement votre lot à chaque fin de journée. Si vous voulez vérifier vos totaux de transaction pour la journée, suivez ces étapes.

Consultez le rapport « Totaux du serveur ».

Le rapport « Totaux du serveur » doit être accédé avant 23 h, heure locale, c’est-à-dire avant que Moneris ferme votre lot. Vous pouvez également consulter (et télécharger) le rapport des « Totaux du serveur » en ligne à partir de 7 h 00 le jour suivant en ouvrant votre session dans Marchand Direct et en sélectionnant Menu du relevé quotidien des opérations, puis Relevé sommaire de lot quotidien.

À partir du Menu principal, appuyez sur Fin de journée, puis sur Totaux du serveur.

Après avoir communiqué avec le serveur de traitement de Moneris, le terminal affiche les totaux de toutes les transactions du lot actuel sauvegardés par le serveur.

Afin d’imprimer le rapport, appuyez sur Imprimer ou sur la touche 1 du clavier.

Appuyez sur OK pour retourner au menu « Fin de journée ».

Comparez les totaux du serveur Moneris avec ceux de vos reçus ou autres documents opérationnels. Si vous remarquez des écarts, suivez les étapes ci-dessous. Sinon, aucune autre mesure n’est nécessaire.

Consultez le rapport « Renseignements relatifs à la transaction » afin de trouver la transaction ou les transactions manquante(s).

À partir du menu « Fin de journée », appuyez sur Renseignements relatifs à la transaction.

L’écran de recherche « Renseignements relatifs à la transaction » s’affiche.

Appuyez sur Option, sur Lot complet, puis sur OK.

Le terminal affiche les détails des dernières 500 transactions, avec les totaux, comme sauvegardés au terminal.

Pour chaque transaction manquante, cherchez la date, l’heure, le montant, et les 4 derniers chiffes du numéro de carte.

Communiquez sans frais avec le service à la clientèle de Moneris en composant le 1 866 319-7450, maintenant ou le prochain jour ouvrable, pour de l’aide par rapport à la concordance.

Dans les options du menu téléphonique, choisissez « Demande de nature financière ». Vous devrez nous donner les renseignements obtenus à l’étape 2c. Vous pouvez les trouver à l’écran « Renseignements relatifs à la transaction ».

Si le terminal affiche toujours l’écran « Renseignements relatifs à la transaction » suite à votre conversation avec Moneris, appuyez deux fois sur la touche jaune  afin de retourner au menu « Fin de journée ».