Réinitialiser votre mot de passe

Suivez le processus si vous avez oublié votre mot de passe pour ouvrir une session Marchand Direct. Vous pouvez accéder à la procédure à l’écran Ouverture de session. 

Remarque : Pour modifier votre mot de passe, suivez les instructions de la section Modifier votre mot de passe. 

1. À l’écran d’ouverture de session, cliquez sur le lien Mot de passe oublié?. 
   
2. À l’écran Mot de passe oublié?, entrez l’adresse courriel que vous utilisez pour ouvrir une session Marchand Direct dans le champ Adresse courriel.   
   
3. Cliquez sur le bouton Soumettre. Un avis s’affiche pour vous informer qu’un courriel de récupération du mot de passe a été envoyé à votre adresse courriel.
4. Ouvrez votre boîte de réception et cherchez le message provenant de « noreply@moneris.com ».
5. Suivez les instructions du courriel pour modifier votre mot de passe. Un nouvel écran Question de sécurité s’affiche.  
6. Confirmez votre identité en répondant correctement à la question de sécurité, puis cliquez sur le bouton Soumettre. La fenêtre contextuelle Réinitialiser votre mot de passe s’affiche.
7. Entrez un nouveau mot de passe dans le champ Nouveau mot de passe. 
8. Cliquez à l’intérieur du champ Confirmation du mot de passe et entrez de nouveau le mot de passe. 
9. Cliquez sur le bouton Réinitialiser votre mot de passe. Le mot de passe a été réinitialisé et une fenêtre de confirmation s’affiche. 
10. Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur le bouton Ouvrir une session. La page Ouvrir une session s’affiche de nouveau. 
11. Consultez les instructions concernant l’ouverture et la fermeture de session pour savoir comment ouvrir une session.