pour continuer, au besoin.Ce programme vous permet de recueillir plus de renseignements sur les transactions au moyen des invites facultatifs afin de personnaliser la façon dont les points sont octroyer.
Octroi de points lors d’un achat
Accorder des points après une préautorisation ou une conclusion - Cette fonction n’est pas offerte actuellement.
Retirer des points après un remboursement par carte de débit ou de crédit
Retirer des points après un remboursement en argent comptant
Retirer des points après une annulation
Suivez ces étapes afin d’accorder des points de fidélité à un client grâce au programme de suivi après avoir reçu son paiement.
Après la transaction d’achat, l’invite du programme de fidélisation « Souhaitez-vous ajouter des points de fidélité? » ou « Cette trans. a-t-elle points de fidélité? » s’affiche sur le terminal.
Appuyez sur Oui.
L’invite « Glisser la carte ou entrer la numéro » s’affiche.
Donnez le terminal au client afin qu’il puisse glisser sa carte de fidélité, ou dites au client de glisser sa carte de fidélité dans le clavier NIP externe facultatif, s’il est installé.
Le client glisse sa carte de fidélité dans le terminal (ou le clavier NIP externe facultatif, s’il est installé), puis vous redonne le terminal comme il est invité à le faire sur l’écran.
Répondez à toutes les invites facultatives qui s’affichent à l’écran, notamment :
l’invite « Entrer données » ou une invite personnalisée.
Saisissez les renseignements appropriés, puis appuyez sur OK. Consultez votre gestionnaire si vous n’êtes pas certain de ce que vous devez saisir.
Afin de contourner l’invite, veuillez simplement appuyer sur OK sans saisir de valeur.
l’invite « Entrer montant avantages » ou une invite personnalisée.
Le montant des avantages indique le nombre de points accordés au client. À cet écran, le montant de la transaction est déjà rempli. Vous pouvez accorder des points sur le montant total de la transaction, sur une partie de la transaction, p. ex. uniquement sur le montant de l’achat avant taxes ou sans pourboire, ou sur certains produits seulement.
Pour saisir un montant inférieur, supprimez d’abord la valeur existante en appuyant sur Supprimer, puis saisissez une nouvelle valeur et appuyez sur OK.
Pour accepter le montant total de la transaction, appuyez sur OK.
Le terminal traite la transaction par carte de fidélité.
Le message « Traitement en cours. Veuillez patienter. » s’affiche, suivi de l’invite « Transaction approuvée / Remettez le terminal au commis ». Le terminal commence à imprimer les reçus.
Remarque : Si vous avez le clavier NIP externe facultatif, le client ne sera pas invité à vous donner le terminal.
Appuyez sur la touche verte pour continuer, au besoin.
Lorsque le message « Transaction approuvée » s’affiche, appuyez sur OK.
Donnez la copie du reçu du titulaire de carte au client.
Suivez ces étapes afin de retirer des points de fidélité de la carte d’un client obtenus grâce au programme de suivi, et ce, après avoir effectué un remboursement par carte de débit ou de crédit.
Après le remboursement, l’invite du programme de fidélisation « Cette trans. a-t-elle points de fidélité? » s’affiche sur le terminal.
Appuyez sur Oui.
L’invite « Entrez le no. d’autorisation de la transaction à rembourser » s’affiche sur le terminal.
Saisissez le numéro d’autorisation à neuf chiffres qui se trouve sur le reçu de la transaction de fidélité, puis appuyez sur OK. Pour voir un exemple de reçu, consultez la section Reçu – programme de suivi.
Donnez le terminal au client afin qu’il puisse glisser sa carte de fidélité, ou dites au client de glisser sa carte de fidélité dans le clavier NIP externe facultatif, s’il est installé.
Le client glisse sa carte de fidélité dans le terminal (ou le clavier NIP externe facultatif, s’il est installé), puis vous redonne le terminal comme il est invité à le faire sur l’écran.
Répondez à toutes les invites facultatives qui s’affichent à l’écran, notamment :
l’invite « Entrer données » ou une invite personnalisée.
Saisissez les renseignements appropriés, puis appuyez sur OK. Consultez votre gestionnaire si vous n’êtes pas certain de ce que vous devez saisir.
Afin de contourner l’invite, veuillez simplement appuyer sur OK sans saisir de valeur.
l’invite « Entrer montant avantages » ou une invite personnalisée.
Le montant des avantages indique le nombre de points qui seront retirés de la carte de fidélité du client.
Pour saisir un montant inférieur (p. ex. un montant avant taxes), supprimez d’abord la valeur existante en appuyant sur Supprimer, puis saisissez une nouvelle valeur et appuyez sur OK.
Pour accepter le montant total de la transaction, appuyez sur OK.
Le terminal traite la transaction par carte de fidélité.
Le message « Traitement en cours. Veuillez patienter. » s’affiche, suivi de l’invite « Transaction approuvée / Remettez le terminal au commis ». Le terminal commence à imprimer les reçus.
Remarque : Si vous avez le clavier NIP externe facultatif, le client ne sera pas invité à vous donner le terminal.
Appuyez sur la touche verte pour continuer, au besoin.
Lorsque le message « Transaction approuvée » s’affiche, appuyez sur OK.
Donnez la copie du reçu du titulaire de carte au client.
Suivez ces étapes afin de retirer des points de fidélité de la carte d’un client obtenus grâce au programme de suivi, et ce, après avoir effectué un remboursement en argent comptant.
Après le remboursement en argent comptant, l’invite du programme de fidélisation « Cette trans. a-t-elle points de fidélité? » s’affiche sur le terminal.
Appuyez sur Oui.
L’invite « Glisser la carte ou entrer la numéro » s’affiche.
Donnez le terminal au client afin qu’il puisse glisser sa carte de fidélité, ou dites au client de glisser sa carte de fidélité dans le clavier NIP externe facultatif, s’il est installé.
Le client glisse sa carte de fidélité dans le terminal (ou le clavier NIP externe facultatif, s’il est installé), puis vous redonne le terminal comme il est invité à le faire sur l’écran.
Répondez à toutes les invites facultatives qui s’affichent à l’écran, notamment :
l’invite « Entrer données » ou une invite personnalisée.
Saisissez les renseignements appropriés, puis appuyez sur OK. Consultez votre gestionnaire si vous n’êtes pas certain de ce que vous devez saisir.
Afin de contourner l’invite, veuillez simplement appuyer sur OK sans saisir de valeur.
l’invite « Entrer montant avantages » ou une invite personnalisée.
Le montant des avantages indique le nombre de points qui seront retirés de la carte de fidélité du client.
Pour saisir un montant inférieur (p. ex. un montant avant taxes), supprimez d’abord la valeur existante en appuyant sur Supprimer, puis saisissez une nouvelle valeur et appuyez sur OK.
Pour accepter le montant total de la transaction, appuyez sur OK.
Le terminal traite la transaction par carte de fidélité.
Le message « Traitement en cours. Veuillez patienter. » s’affiche, suivi de l’invite « Transaction approuvée / Remettez le terminal au commis ». Le terminal commence à imprimer les reçus.
Remarque : Si vous avez le clavier NIP externe facultatif, le client ne sera pas invité à vous donner le terminal.
Appuyez sur la touche verte pour continuer, au besoin.
Lorsque le message « Transaction approuvée » s’affiche, appuyez sur OK.
Donnez la copie du reçu du titulaire de carte au client.
Suivez ces étapes afin de retirer des points de fidélité de la carte de fidélité d’un client après avoir effectué une annulation.
Après l’annulation, l’invite du programme de fidélisation « Cette trans. a-t-elle points de fidélité? » s’affiche sur le terminal.
Appuyez sur Oui.
L’invite « Saisissez le numéro d’autorisation de la transaction qui doit être annulée. » s’affiche sur le terminal.
Saisissez le numéro d’autorisation à neuf chiffres qui se trouve sur le reçu de la transaction par carte de fidélité à annuler, puis appuyez sur OK. Pour voir un exemple de reçu, consultez la section Reçu – programme de suivi.
La transaction par carte de fidélité à annuler s’affiche sur le terminal.
Appuyez sur OK pour annuler la transaction par carte de fidélité.
L’invite « Glisser la carte ou entrer la numéro » s’affiche.
Donnez le terminal au client afin qu’il puisse glisser sa carte de fidélité, ou dites au client de glisser sa carte de fidélité dans le clavier NIP externe facultatif, s’il est installé.
Le client glisse sa carte de fidélité dans le terminal (ou le clavier NIP externe facultatif, s’il est installé).
Le message « Traitement en cours. Veuillez patienter. » s’affiche, suivi de l’invite « Transaction approuvée / Remettez le terminal au commis ». Le terminal commence à imprimer les reçus.
Remarque : Si vous avez le clavier NIP externe facultatif, le client ne sera pas invité à vous donner le terminal.
Le client vous redonne le terminal. Appuyez sur la touche verte pour continuer, au besoin.
Lorsque le message « Transaction approuvée » s’affiche, appuyez sur OK.
Donnez la copie du reçu du titulaire de carte au client.
Un numéro d’autorisation s’affiche sur la copie du reçu du client et celle du commerçant pour chaque transaction par carte de fidélité. Vous pourriez être invité à saisir ce numéro lorsque vous traitez des remboursements et des annulations par carte de fidélité ainsi que lorsque vous réimprimez les reçus de transaction.
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On se sert de la même procédure pour la réimpression des reçus de carte-cadeau et des reçus de carte de fidélité. Consultez Réimprimer un reçu d'une carte-cadeau ou de fidélité.