Votre terminal de Moneris obtient les renseignements au sujet des tables en envoyant des demandes au système de PDV de votre restaurant. Par exemple, le terminal envoie la demande « getTables » pour obtenir des renseignements au sujet des tables pour un employé ou un serveur individuel. Si vous éprouvez des problèmes lors des demandes de renseignements au sujet des tables, passez en revue les messages de demande et de réponse dans le tableau ci-dessous, puis communiquez avec l’équipe indiquée.
| Demande | Détails |
| getTables |
Récupère les tables ouvertes d’un employé lorsque ce dernier se connecte au terminal pour traiter un achat. Un intégrateur peut choisir d’avoir des numéros de table, des noms de table ou un mélange des deux par l’entremise de l’élément « tableName » de la réponse à la demande getTables. La valeur de « tableName » peut être n’importe quelle valeur fournie par le PDV du restaurant, notamment des numéros de table, des numéros de factures ou de reçus, ou des noms de table. Si une table a un nom (par exemple, un client nommé Jordan a commandé un repas pour emporter), l’employé verra une table nommée Jordan dans sa liste de table. Moneris Core Restaurant affichera les tables dans l’ordre où elles sont indiquées dans la réponse à la demande « getTables ». Si le terminal n’est pas en mesure de communiquer avec le système de PDV du restaurant, vérifiez les paramètres de configuration de votre terminal. Pour ce faire, consultez la section Configurer l’intégration de votre terminal au système de PDV de votre restaurant. Si le terminal ne reçoit pas de réponse valide, notez les messages d’erreur envoyés par le système de PDV de votre restaurant, puis communiquez avec le fournisseur ou l’intégrateur de votre solution. |
| getTable |
Récupère les renseignements associés à une table en particulier sélectionnée par l’employé. La réponse peut inclure plusieurs éléments facultatifs : Élément du reçu : envoie les renseignements des reçus au terminal, qui peuvent ensuite être inclus dans des reçus électroniques. Élément « preTaxAmount » : envoie le sous-total avant les taxes au terminal. Le client peut ainsi laisser un pourboire sur le montant avant les taxes, à condition que cette option soit activée dans les paramètres d’intégration de votre terminal. Si votre terminal ne réussit pas à afficher les renseignements associés à une table en particulier, communiquez avec le fournisseur ou l’intégrateur du système de PDV de votre restaurant. |
| applyPayment |
Lorsqu’un paiement est traité avec succès sur le terminal de Moneris, la demande « applyPayment » est envoyée au système de PDV du restaurant pour que les renseignements liés au paiement soient ajoutés à la facture et ainsi faire en sorte que les deux systèmes sont synchronisés. Si le système de PDV de votre restaurant ne répond pas, communiquez avec le fournisseur ou l’intégrateur de votre solution. Si le système de PDV de votre restaurant répond avec un message d’erreur, le terminal renverra la demande « applyPayment ». Si le système de PDV du restaurant répond de nouveau avec un message d’erreur, le terminal cessera d’envoyer la demande, et un employé devra manuellement ajouter les données du paiement au système de PDV du restaurant. |
| Problème | Solutions |
| Le terminal ne vous permet pas de saisir manuellement les numéros de cartes-cadeaux. |
Pour être en mesure de saisir manuellement des numéros de cartes-cadeaux lorsque le terminal est en mode Restaurant, vous devez activer l’option « Saisie manuel c-cadeau intégrée ». Pour ce faire, consultez la section Configurer l’intégration de votre terminal au système de PDV de votre restaurant. |
| Le terminal ne vous permet pas de traiter des transactions en argent comptant. |
Pour être en mesure de traiter des transactions en argent comptant lorsque le terminal est en mode Restaurant, vous devez activer l’option « Argent comptant intégré ». Pour ce faire, consultez la section Configurer l’intégration de votre terminal au système de PDV de votre restaurant . |