Nota : Pour savoir comment configurer la saisie du pourboire lors d'une transaction par carte-cadeau, consultez la rubrique Configuration de la saisie de pourboire lors d’une transaction par carte-cadeau.
Nota : Lorsque la fonction d’ajout de pourboire est activée et que l'application de traitement des transactions par carte-cadeau et carte de fidélité lance l’application de débit/crédit pour payer un solde dû, l’invite de saisie de pourboire ne s’affichera pas lors de la transaction par carte de débit/crédit.
Si la fonction TRAITE POURB. est activée, le client doit suivre la procédure ci-dessous lorsqu'il souhaite ajouter un pourboire au montant de ses achats par carte-cadeau.
Pour entrer un pourboire lors d’une transaction d’achat par carte-cadeau lorsque la fonction de base d’ajout de pourboire est activée :
1. Le terminal affiche l'invite "POURB: $0.00" .
2. Remettez le terminal au client, qui doit suivre les instructions à l'écran.
3a. Le client entre le montant du pourboire à ajouter au montant de la transaction et appuie sur la touche verte OK pour poursuivre la transaction en ajoutant le montant du pourboire.
Si vous obtenez l'invite "EXCES PRB" , cela signifie que le pourcentage choisi est supérieur au pourcentage de pourboire maximal permis. Utilisez la touche jaune CORR pour effacer cette valeur et inscrivez un pourcentage moins élevé.
Si vous obtenez l'invite "NO. FACTURE:" , vous devez saisir le numéro de facture, appuyer sur la touche verte OK et remettre le terminal au client.
Le message "ACCEPTER TOT?" s'affiche.
OU
3b. Le client appuie sur la touche
verte OK sans entrer de pourboire
et la transaction se poursuit sans ajout de pourboire.
Si vous obtenez l'invite "NO. FACTURE:"
vous devez saisir le numéro de facture, appuyer sur la touche verte OK et remettre le terminal au client.
Le message "ACCEPTER TOT?" s'affiche.
4. Choisissez OUI
pour accepter le total.
Le terminal affiche la mention "APPROUVEE"
pendant 20 secondes ou jusqu'à ce que vous appuyiez sur la touche verte
OK puis imprime la copie du reçu
destinée au client.
5. Si vous obtenez le message "SOLDE DU: $###.##", , suivez les instructions de la rubrique Transactions par cartes-cadeaux ou de fidélité avec solde dû instructions pour conclure la transaction.
Le message "APPUYER OK" s'affiche.
6. Appuyez sur la touche verte OK pour imprimer la copie du reçu du commerçant et revenir au menu des transactions par carte-cadeau ou carte de fidélité.
Si la fonction POURB. AJOUTE est activée sur le terminal, le client doit suivre la procédure ci-dessous lorsqu'il souhaite ajouter un pourboire au montant de ses achats par carte-cadeau.
Pour entrer un pourboire lors d’une transaction d’achat par carte-cadeau lorsque la fonction évoluée d’ajout de pourboire est activée :
1. L'invite "TYPE PRB:" s'affiche à l'écran du terminal.
2. Remettez le terminal au client, qui doit suivre les instructions à l'écran.
3a. Le client choisit %.
Si des pourcentages suggérés s’affichent (jusqu’à trois), ainsi que l’option AUTRE , le client choisit le pourcentage voulu OU AUTRE et entre le pourcentage de son choix et appuie sur la touche verte OK pour poursuivre la transaction en ajoutant le montant du pourboire.
Si aucun pourcentage de pourboire n'a été configuré, le client obtient l'invite "POURB %:" . Il doit alors entrer le pourcentage de son choix et appuyer sur la touche verte OK pour poursuivre la transaction en ajoutant le montant du pourboire.
Si le message "EXCES PRB" s'affiche, cela signifie que le pourcentage choisi est supérieur au pourcentage de pourboire maximal permis. Utilisez la touche jaune CORR pour effacer cette valeur et inscrivez un pourcentage moins élevé.
Si vous obtenez l'invite "NO. FACTURE:" , vous devez saisir le numéro de facture, appuyer sur la touche verte OK et remettre le terminal au client.
Le message "ACCEPTER TOT?" s'affiche.
OU
3b. Le client choisit $.
À l'invite "POURB:", le client entre le montant du pourboire et appuie sur la touche verte OK pour ajouter le montant du pourboire au montant de la transaction initiale.
Si vous obtenez l'invite "EXCES PRB" , cela signifie que le pourcentage choisi est supérieur au pourcentage de pourboire maximal permis. Utilisez la touche jaune CORR pour effacer cette valeur et inscrivez un pourcentage moins élevé.
Si le message "NO. FACTURE:" , vous devez saisir le numéro de facture, appuyer sur la touche verte OK et remettre le terminal au client.
Le message "ACCEPTER TOT?" s'affiche.
OU
3c. Le client choisit AUCUN (ce choix est possible seulement si l’option AUCUNPOURB option est activée) et la transaction se poursuit sans ajout de pourboire.
Le message "ACCEPTER TOT?" s'affiche.
4. Faites OUI
pour accepter le total.
Le terminal affiche la mention "APPROUVEE"
pendant 20 secondes ou jusqu,à ce que vous appuyiez sur la touche verte
OK, puis imprime le reçu destiné
au client.
5. Si vous obtenez l'invite "SOLDE DU: $###.##", , suivez les instructions de la rubrique Transactions par cartes-cadeaux ou de fidélité avec solde dû pour conclure la transaction.
Le message "APPUYER OK" s'affiche.
6. Appuyez sur la touche verte OK pour imprimer la copie du reçu du commerçant et revenir au menu des transactions par CARTES-CADEAUX et CARTES DE FIDÉLITÉ.