pour continuer, au besoin.Suivez ces étapes afin de rembourser un achat payé par carte-cadeau, que vous ayez besoin d’un remboursement complet ou partiel. Le remboursement crédite le compte du client.
À partir du menu principal, appuyez sur Transactions, puis sur Remboursement.
Saisissez votre ID d’utilisateur et votre code d’accès lorsque le terminal l’indique.
L’écran de remboursement s’affiche.
Saisissez le montant du remboursement et appuyez sur OK.
Répondez à toutes les invites du commerçant qui s’affichent à l’écran; par exemple, no. de facture.
Le terminal affichera l’invite « Entrez le numéro d’autorisation de la transaction à rembourser ».
Saisissez le numéro d’autorisation à six chiffres qui se trouve sur le reçu d’achat, puis appuyez sur OK. Consultez l’exemple de reçu.
Donnez le terminal au client afin qu’il puisse répondre aux invites du client.
L’invite « Glisser la carte ou entrer le numéro » apparaît, et le montant total à rembourser s’affiche à l’écran.
Le client glisse sa carte-cadeau dans le terminal.
Le client saisit le code de vérification de sa carte-cadeau (CVC) lorsque l’écran l’indique.
Le message « Traitement en cours. Veuillez patienter. » s’affiche.
Une fois la transaction approuvée, l’invite « De quelle façon voulez-vous recevoir votre reçu? » apparaît, et les options offertes au client pour recevoir son reçu s’affichent. 1 Courriel, 2 Texto, 3 Imprimer et 4 Aucun.
Le client choisit un format de reçu (ou aucun reçu) en appuyant sur l’une des options affichées à l’écran ou en appuyant sur le chiffre correspondant sur le clavier.
L’invite « Transaction approuvée/Passez le terminal au commis » s’affiche. Le terminal commence à imprimer le reçu, le cas échéant.
Le client
vous redonne le terminal. Appuyez sur la touche verte
pour continuer, au besoin.
Lorsque le message « Transaction approuvée » s’affiche, appuyez sur OK.
Si la copie du reçu du titulaire de carte s’imprime, remettez-la au client.
Invites du client à l'écran du terminal