Si la fonction de base d’ajout de pourboire est activée pour le terminal, le client est invité à entrer un montant de pourboire.
Pour entrer un pourboire lors d’une transaction d’achat par carte-cadeau lorsque la fonction de base d’ajout de pourboire est activée :
1. Le message « POURB: $0.00 » s'affiche au terminal.
2. Remettez le terminal au client, qui répondra aux invites.
3. Le client entre le montant du pourboire à ajouter à la transaction et appuie sur la touche verte OK pour poursuivre la transaction avec le pourboire.
Si le message « EXCES PRB » s’affiche, le montant du pourboire est supérieur au montant maximal autorisé. Dans ce cas, le client choisit l’une des deux options suivantes :
Pour supprimer le montant, appuyez sur la touche jaune CORR pour supprimer les chiffres un à la fois, puis entrez un montant inférieur.
OU
Pour continuer sans ajouter de pourboire, appuyez simplement sur la touche verte OK.
Si vous obtenez l'invite « NO. FACTURE: », entrez le numéro de la facture et appuyez sur la touche verte OK.
Le message « ACCEPTER TOT? » s’affiche, ainsi que le nouveau montant total de la transaction.
4. Le client peut choisir l’une des options suivantes :
Pour accepter le montant affiché, sélectionnez OUI. Passez à l’étape 5.
OU
Pour changer le montant affiché, sélectionnez NON. Le terminal affiche de nouveau l’invite « MONTANT TOTL: ». Reprenez le terminal et recommencez la transaction.
5. Reprenez le terminal. Le terminal communique avec l’hôte de Moneris et affiche le message « 000 Approuvee ».
6. Appuyez sur la touche verte OK. Le terminal imprime le reçu destiné au client. Le message « DECHIR RECU » s’affiche.
7. Détachez la copie du reçu destinée au client.
8. Appuyez sur la touche verte OK pour imprimer le reçu du commerçant et retourner au menu des transactions Carte-cadeau et fidélité.
9. Appuyez sur la touche * (astérisque) pour retourner au menu des applications.
Si la fonction avancée d’ajout de pourboire est activée sur le terminal, le client est invité à ajouter un pourboire soit sous forme de montant, soit sous forme de pourcentage.
Pour entrer un pourboire lors d’une transaction d’achat par carte-cadeau lorsque la fonction avancée d’ajout de pourboire est activée :
1. Le message "TYPE PRB:" s’affiche au terminal.
2. Remettez le terminal au client, qui répondra aux invites.
3. Le client peut choisir l’une des options suivantes :
Pour ajouter un pourboire en pourcentage, choisissez % :
Si des pourcentages sont configurés dans le terminal, jusqu’à trois pourcentages suggérés s’affichent, en plus d’une option AUTRE. Le client peut choisir un pourcentage suggéré OU l’option AUTRE, entrer lui-même un pourcentage et appuyer sur la touche verte OK pour poursuivre la transaction en incluant le pourboire.
Si aucun pourcentage de pourboire n’a été configuré dans le terminal, le message « POURB %: » s’affiche et le client entre le pourcentage de son choix, puis appuie sur la touche verte OK pour poursuivre la transaction avec le pourboire.
Si le message « EXCES PRB » s’affiche, le montant du pourboire est supérieur au montant maximal autorisé. Dans ce cas, le client choisit l’une des deux options suivantes :
Pour supprimer le montant, appuyez sur la touche jaune CORR pour supprimer les chiffres un à la fois, puis entrez un montant inférieur.
OU
Pour continuer sans ajouter de pourboire, appuyez simplement sur la touche verte OK.
Pour ajouter un pourboire sous forme de montant, choisissez $ :
À l’invite « POURB: $ », le client entre le montant du pourboire* et appuie sur la touche verte OK pour poursuivre la transaction incluant le pourboire.
Si le message « EXCES PRB » s’affiche, le montant du pourboire est supérieur au montant maximal autorisé. Dans ce cas, le client choisit l’une des deux options suivantes :
Pour supprimer le montant, appuyez sur la touche jaune CORR pour supprimer les chiffres un à la fois, puis entrez un montant inférieur.
OU
Pour continuer sans ajouter de pourboire, appuyez simplement sur la touche verte OK.
Pour poursuivre sans ajouter de pourboire :
Le client sélectionne l’option AUCUN. La transaction se poursuit sans pourboire ajouté.
Si vous obtenez l'invite « NO. FACTURE: », entrez le numéro de la facture et appuyez sur la touche verte OK.
4. Reprenez le terminal. Le terminal communique avec l’hôte de Moneris et affiche le message « 000 Approuvee ».
5. Appuyez sur la touche verte OK. Le terminal imprime le reçu destiné au client. Le message « DECHIR RECU » s’affiche.
6. Détachez la copie du reçu destinée au client.
7. Appuyez sur la touche verte OK pour imprimer le reçu du commerçant et retourner au menu des transactions Carte-cadeau et fidélité.
8. Appuyez sur la touche * (astérisque) pour retourner au menu des applications.