Vous pouvez obtenir de l'aide de diverses façons :
· Consulter les autres documents relatifs au terminal VX 520 de Moneris.
· Appeler le Centre d’assistance aux commerçants de Moneris.
· Consulter le Centre des messages sécurisé de Marchand Direct.
· Lorsque vous exécutez des transactions et les procédures de fin de journée, reportez-vous au guide d'utilisation du terminal VX 520 de Moneris qui vous a été envoyé avec le matériel. Une version imprimable au format PDF du présent manuel peut être téléchargée ici : www.moneris.com/guides.
· Lorsque vous installez le terminal, reportez-vous au guide d'installation du terminal VX 520 de Moneris, qui accompagnait également le matériel. Une version imprimable au format PDF du présent manuel peut être téléchargée ici : moneris.com/installations.
· Pour des instructions complètes, reportez-vous au guide d'utilisation du terminal VX 520 de Moneris. Une version imprimable au format PDF du présent manuel peut être téléchargée ici : moneris.com/manuels.
· Vous pouvez vous procurer le Guide d’utilisation à l’intention du commerçant de Moneris à cette adresse : moneris.com/manuels.
Pour télécharger d'autres documents pertinents, rendez-vous à la page Soutien - Téléchargements de notre site Web www.moneris.com.
Pour :
commander des fournitures de papeterie et des rouleaux de papier pour imprimante,
résoudre des problèmes de non-concordance
régler un problème avec le terminal
signaler un cas de code 10
obtenir de l'aide pour modifier la configuration du terminal
obtenir une autorisation de vive voix pour une transaction par carte de crédit
Appelez :
Numéro sans frais 1-866-319-7450
24 heures sur 24, sept jours sur sept
Ouvrez une session dans Marchand Direct et utilisez le Centre des messages pour transmettre un message sécurisé directement au Centre d’assistance aux commerçants de Moneris.