L’acquisition et la fidélisation des clients sont essentielles à la croissance d’une entreprise. Des sommes considérables sont consacrées aux activités de marketing visant à acquérir de nouveaux clients, à fidéliser les clients existants et à réduire au minimum le taux de désabonnement. Cependant, les entreprises n’ont pas toujours accès ou ont un accès limité aux analyses de données et aux ressources nécessaires pour obtenir des renseignements exhaustifs sur les consommateurs. Alors que d’autres solutions (par exemple, les programmes de fidélisation de l’entreprise, s’ils sont mis en œuvre) peuvent fournir des renseignements sur un petit sous-ensemble de clients, nous avons accès à des données en temps réel sur des milliards de transactions.
Savoir ce qui motive le comportement des nouveaux consommateurs et ceux existants au fil du temps et connaître l’étendue de leur fidélité peut aider les entreprises à mieux planifier leurs futures stratégies et tactiques de marketing.
Demander une démoÉléments clés
Distance par rapport à l’achat
Comportement d’achat entre les différentes succursales
